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搭上电商快车 旅游产业华丽转身

www.runca.cn  2013-06-19 10:10:59

团队游增速缓慢 在线旅游业务翻番

 

据森波拉度假区副总经理赵长云介绍,今年的五一和端午假期,景区客源的团队游比例略有下降,散客比例占到70%~80%,同比往年增长显著。清远颇受欢迎的漂流项目今年通过网络订票的人数也增长迅速。清远古龙峡漂流总经理徐伟跃告诉信息时报记者,仅端午节当天通过网络订票预定的游客人数就超过了800人,占到景区总人数的15%,而去年网络订票的份额只有5%~8%。

 

来自旅行社的数据也显示,今年团队游增速放缓,自由行业务板块增速明显加快,以端午小长假为例,南湖国旅省内景区直通车产品,自由行、半自由行线路预定量同比增长了30%左右。

 

赵长云透露,和传统旅行社相比,在线旅游电商今年的业务增速更为显著,同比都有超过100%的增长,通过电商预定森波拉景区的人数今年1~5月份同比增长数据如下:酷旅280%(酒店约占40%、门票占60%以上),携程200%(90%以上客房、其它分别为餐饮、门票),艺龙180%(基本是酒店和餐饮,门票较少),大余阳光/广东温泉网160%(70%客房、其余为会议、门票、餐饮),同程120%(酒店和门票各占一半),易欢游100%(酒店和门票各占一半)。

 

门票预订促销战开打 电商加大与景区合作

 

森波拉度假区赵长云副总经理表示,公务消费减少,旅游企业竞争更加激烈;而中国旅游也进入百姓消费、家庭度假时代,老百姓出游自掏腰包,会更关注产品的需求度和性价比,更多的人选择通过网络比价后预定,景区今年的在线订票订房网站业绩增长明显。古龙峡漂流总经理徐伟跃也指出,随着移动互联网的普及,客户在出游时将逐渐习惯在线预定,到古龙峡淘宝旗舰店进行在线预定门票的游客也越来越多。

 

据悉,针对自助、自驾游市场的旅游电商异军突起,成为旅游业中一支强劲的大军。据年初中国旅游研究院发布的2012年度“中国旅游集团二十强”中电商占据榜单的五分之一,旅游产业向电子商务平台转变已成为发展趋势。与此同时,包括携程、艺龙、同程、驴妈妈、芒果网、淘宝旅游、中国电信号码百事通、要出发、易欢游、优游旅行网在内的旅游电商也加大了对景区的合作,在线旅游也从传统的酒店、机票预定更多地进入到了景区门票预定业务。

 

最近携程大举进军门票预订领域,引发这一领域中两家先行者驴妈妈旅游网和同程网的强劲反击,让利亿元的门票促销全面展开。去哪儿网也在今年年初正式上线了门票频道,并已接入驴妈妈等数百家门票供应商。

 

而除了门票预定,在线旅游电商和景区的合作也更深入而具体。森波拉就与各电商网站进行了“陪爸妈去度假”、“森林皇宫毕业游”、“生日家庭乐” 以及会员日、同乐日等网络营销合作。古龙峡也和同程网举行了“同程网会员日”活动,与淘宝聚划算合作。

 

业界观点

 

森波拉度假区副总经理赵长云: 和传统旅行社相比,旅游电商在反应时间、覆盖范围、预定支付系统方面有一定优势。“比如景区要招募体验团,从产品资讯、线路设计、单张制作,再给到旅行社推出相关线路,发布广告招揽客人,这个过程至少需要一个月。而电商可能明天就能将产品上线,只需一两个星期就能锁定目标客户。”另外,一些电商积累了庞大的会员系统,在预定产品、支付操作上均有一定的优势。

 

携程旅行网(酒店部)华南区资深业务经理谭凯云:和商务酒店板块相比,携程今年在华南地区度假酒店的增长量更大,预计下半年的增长还会更多。我们今年特别加大了和景区的合作,在网站上会有对景区酒店的专门推介,还特别投入了更多专业人员来维护客户关系,希望更深入的了解有利于我们推出更具针对性的产品和服务。

 

同程网高级产品总监张玲娜:同程网总部位于江苏,以往我们比较侧重华东市场,但今年也加大了对于华南市场的投入。我们会更深入了解景区,推出区域差异化产品,比如广东人喜欢美食,我们在推广时也会特别推荐。

 

艺龙旅行社艺龙旅行网区域经理陈绮莲:以往我们的促销可能比较单一,没有特别针对本地市场的产品,现在会推出更有针对性、更多本地化的产品。

 

驴妈妈广州分公司总经理张征勇:目前家庭、朋友聚会出游更多,作为二代OTA,我们希望能提供更具针对性的自助行菜单式服务,6~8月暑期也会加强和景区的大规模合作。

 

信息时报社旅游IT手机事业部总监黄洁儿:作为华南地区的主流都市媒体的信息时报,一直致力于服务广东旅游企业,让“活力广东”品牌走出国门,走向世界。在当前形势下,传统媒体和景区、在线旅游电商也将有更多合作的空间。

 

旅行社应对:转型升级大打“组合”优势

 

对于在线旅游电商的崛起,省内各大旅行社有何反应?广之旅省内游中心总经理江向华表示,在线旅游的冲击几年前已经开始,目前旅行社也已经在转型升级,会更注重自由行产品的开发;“较之在线旅游网,旅行社的优势仍在于组合方面,可能是"车+酒"的自由行产品,可能是"房+票"的产品,当然,单项服务产品也不会少。”

 

南湖国旅策划推广中心副总监苏峰表示,旅游景区与在线旅游网站一直在合作,但并不见得会对传统旅行社造成很大的冲击。南湖国旅近几年已经开始有意识地推行自由行,一方面发挥常规打包产品的行程优势,提供更加合理、优质化的行程建议,另一方面与旅游景区开展更深入的合作,提供性价比更高的酒店、门票等结合型资源。游客无需到各大营业门店报名,可通过网上预订,用电子凭证进入禁区,更加环保,也省去了不少人力环节。但他强调,目前旅行社在线旅游这方面市场占有率还不是很大,还有一定的可开发空间。

 

中国国旅广东公司电子商务网络营销中心总经理江林则表示,中国国旅目前也正大力开拓线上消费者市场,积极进入线上线下联动销售的时代。该社整合全国国旅企业资源推出中国国旅互联网品牌网站“国旅在线”,为全国网民提供旅游产品咨询、预订服务,同时也将举办一系列线上促销活动,同期推出的旅游产品也将做出更多的优惠让利。

 

(来源:欣欣网)

 

 

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